写在云南旅游市场秩序整治两周年之际

来源:网络整理 作者:http://www.aleka-ad. 发布时间:2019-04-14 09:10

  告庄西双景景区负责人介绍,在推动文旅融合方面,景区重点打造了大型东南亚风情休闲购物区湄公河��星光夜市,融合了东南亚饮食、人文、民俗工艺及特色“夜市”文化。同时,通过节庆以及系列民俗活动,丰富游客体验。此外,景区整合了影视文化产业与旅游业,已申报西双版纳影视基地,去年来景区取景的剧组已超过15个。

   原标题:从“阵痛”到“新生”——写在云南旅游市场秩序整治两周年之际

  其实,这些“痛点”不只是丽江的烦恼,也是云南旅游产业转型升级必须直面的问题。

  在应对游客投诉事件方面,杨福泉认为,投诉事件发生后,相关部门应采取及时有效的处置措施。“目前,有些地方对发生投诉事件后的跟进以及采取措施等方面还做得不够。”他说。

  丽江的问题也是云南旅游产业长期以来面临的困境。在云南省社会科学院研究员杨福泉看来,云南旅游市场一度乱象横生,与旅游市场自身的发展歧路、相关部门管理方式粗放、旅游监管力度不足、游客投诉处置不当等因素有关。

  丽江市旅发委相关负责人介绍,2019年清明假日期间,丽江旅游市场整体上平稳运行,整个清明假日期间,没有出现因旅行社、导游服务不到位和购物店购物引发的投诉。

  旅游业是云南的一张靓丽名片,更是云南传统的支柱产业。清明小长假,丽江古城内游人如织,呈现出一片热闹的景象。近年来,丽江已成为国内外游客的热门打卡地之一。然而,在知名度不断提升的同时,丽江旅游产业也面临一些“痛点”——强制购物、欺客宰客、违反合同约定等乱象时有发生。

   全域旅游带来全新体验

  西双版纳是云南老牌旅游地,而告庄西双景景区凭借其在文旅融合方面的成绩,异军突起,成为国家AAAA级开放式旅游景区。这也是云南文旅融合的一个典型案例。

  “一部手机”让旅游更智慧

  2018年10月31日,云南省文化和旅游厅正式挂牌,这标志着云南迈出了推动文化与旅游全面融合的重要一步。怎样推动文旅融合?云南省文化和旅游厅党组书记、厅长和丽贵表示,文旅融合要做到理念融合、职能融合、产业融合、市场融合、服务融合。在对外宣传推介上,要通过旅游、表演、艺术结合的方式,传播中国文化。

  近日,“游云南”APP还发布了第20次迭代产品——2.9.0版。新版本增加了门票动态二维码、分享、评论以及直播主持人等功能,精品线路板块区分了一日游、自由行和跟团游入口,增强了互动性。

  哈尼梯田。

  大理宾川来凤溪之晨。新华网 杨继培 摄

  问题也是机遇。2017年,云南省先后出台了一系列政策,从顶层设计上推动旅游产业转型升级,并于2018年打响“旅游革命”。

  文旅融合拥抱“诗和远方”

  红河州的全域旅游发展模式是云南全域旅游工作推动的一面镜子。紧跟新时代步伐,云南持续发力锻造旅游强省。2019年1月,云南省印发的《2019年全省“旅游革命”九大工程实施方案》提出,云南将建设20个以上全域旅游示范区,10个以上景区达到5A创建标准,新增20个以上4A级景区,推动全省650家精品酒店(客栈、民宿)和50个重大旅游项目建设,以示范创建和大项目建设支撑全省旅游产品转型升级。

  近年来,红河州依托其丰富的旅游资源,拓展形式多样的新型旅游业态,进一步拓宽红河州全域旅游发展空间。数据显示,2018年,全州共接待国内外旅游者5718.56万人次,同比增长19%;实现旅游业总收入699.22亿元,同比增长36%。

  作为美好生活的重要组成部分,旅游成为越来越多人的休闲方式。未来,云南旅游产业该朝着怎样的方向发展?

  涉旅投诉通常被看作是各地旅游市场秩序的“晴雨表”。据统计,从2014年开始,云南省旅游投诉率连续3年居全国榜首。到了2018年,云南受理的旅游投诉同比下降53%;12301全国旅游投诉平台上,云南旅游投诉从2017年的第6位下降到2018年的第21位。2019年春节假期,云南接待游客量和旅游收入均比去年增长超20%,而旅游投诉量则下降了14%。

  今年4月,云南旅游市场秩序整治走过两个年头,两年来成效如何?“我觉得效果是很不错的,比如丽江曾经被猛烈批评过,在全力整顿旅游市场秩序后,丽江的旅游人次一直保持旺的势头。暴雨中丽江市民全力扶助游客脱险、志愿者尽心为游客服务等举措,既获得了良好的口碑,又重塑了旅游胜地形象。”杨福泉说。

  来到云南,游客既可以走进红河哈尼族彝族自治州,到世界自然遗产地哈尼梯田看春耕,也可以到建水古城乘坐小火车穿越古今,还可以到弥勒东风韵小镇体验浓厚的文化艺术氛围。

  20余年前,丽江还只是位于四川、云南、西藏三省区交汇处的一座边陲小城。但丽江依托丰富的自然资源、多元的民族文化、原生态的古城民居等优势,自上世纪90年代以来,开始实施旅游开发,并成为云南著名的旅游胜地之一。

  告庄西双景湄公河六国水上市场。新华网 张翼鹏 摄